Questions d'ordre générale

Pour trouver rapidement le produit que vous recherchez, vous avez 2 possibilités :
– Les menus en haut qui vous mènent directement dans l’univers de votre choix .
– La barre « Recherche » est accessible en haut de toutes les pages, tapez simplement le produit que vous recherchez, cliquez et c’est trouvé !

Pour passer commande chez Velosexpress, rien de plus simple !

Dans la fiche produit regroupant toutes les informations concernant un produit, vous pouvez ajouter le produit au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fenêtre s’ouvre, vous pouvez soit continuer à chercher d’autres articles en cliquant sur « Continuer mes achats » ou alors passer directement à la validation de la commande en cliquant sur « Valider ma commande »

A tout moment vous pouvez consulter votre panier en passant la souris sur Panier en haut à droite de la page.

Quand vous être prêt à valider ce panier, cliquez sur « commander ».

Vérifiez vos articles puis cliquez sur « Etape suivante » pour vous identifier.

– Si vous êtes déjà client, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe ou cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir à nouveau vos identifiants. Vous accéderez alors à une page d’identification, vous demandant de saisir votre adresse email, et de cliquer sur «continuer». Après vérification, un mot de passe vous sera envoyé sur votre adresse électronique.
– Si vous êtes nouveau client chez Velosexpress, saisissez pour commencer votre adresse mail puis sur la page suivante vous pourrez remplir les informations concernant la facturation et la livraison de votre commande. Ces informations sont nécessaires au bon traitement de votre commande.

Vous accédez alors à la page récapitulatif où vous pourrez choisir votre mode de paiement : carte bancaire (le plus rapide et sécurisé). Ne pas oublier de cocher que vous acceptez les conditions générales de vente.

En cliquant ensuite sur « Payer ma commande ».

En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche et ce pendant 15 jours.
Sans manifestation de votre part, dans les 15 jours suivant l’avis de passage qui vous a été déposé, votre colis nous est retourné. Dès sa réception dans notre entrepôt, nous vous contactons pour confirmer votre adresse et fixer une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Attention : les frais de port de cette réexpédition restent à votre charge.

Si vous rencontrez des difficultés à passer votre commande sur le site internet cela peut être dû à plusieurs raisons :

  • Vous ne vous êtes pas identifié et donc votre commande ne peut être validée
  • Vous n’avez pas accepté les conditions générales de vente de Velosexpress.

Si malgré ces précisions vous n’arrivez toujours pas à passer votre commande n’hésitez pas à nous contacter par mail, un de nos techniciens se fera plaisir de prendre votre commande.

Une entente privilégiée avec nos fournisseurs, des volumes d’achat conséquents , ainsi qu’une optimisation des coûts de structure nous permettent de vous proposer des tarifs parmi les plus bas du Net.